Egyre gyakoribb tapasztalat, hogy a foglalási oldalon megjelenő alapár köszönőviszonyban sincs a végösszeggel. A takarítási díjak, a kötelező resort fee-k, a napi parkolási díjak vagy az idegenforgalmi adó sokszor csak a fizetési felületen vagy a helyszínen derülnek ki, jelentősen megdrágítva az utazást. Utazóként ti milyen módszerekkel szűritek ki előre ezeket a rejtett költségeket, és mi volt a legdurvább plusz díj, amivel találkoztatok? Szállásadóként pedig mi indokolja, hogy ezek a tételek ne épüljenek be egyből az alapárba?
Legérdekesebb lehet talán az utazók oldaláról nézni ezt a kérdést. Tudod, Fogyasztó azért az a szám amiből mindig több van, mint szolgáltatás nyújtóból.
Pár ötletem, amivel utazóként előre kiszűrhető sok meglepetés ;
- Mindig nézd meg a teljes ár bontást fizetés előtt. A legtöbb foglalási oldal csak a végső lépésnél mutatja meg a takarítási díjat, a foglalási jutalékot, néha az idegenforgalmi adót is. Airbnb-nél van egy trükk, ha a keresési szűrőkben bekapcsolod a teljes ár megjelenítése opciójukat, – igaz ennek elérhetősége régiófüggő – rögtön az összesített összeget látod a lista nézetben, nem az alapárat.
- Amerikai/mexikói/karibi szállásoknál külön keress rá "resort fee"-re. Ez az egyik legalattomosabb tétel, mert gyakran a szálloda saját weboldalán vagy a szoba leírásában bújik meg apró betűvel, nem a fizetési felületen. Érdemes a szálloda nevét + "resort fee" kombinációval rákeresni, mielőtt foglalsz - vannak erre szakosodott oldalak is, amik gyűjtik ezeket. Mondjuk az is célszerű, hogy valami normális keresőgépet használj amivel meg is tudod találni az informatív dolgokat.
- Idegenforgalmi adó (city tax / tourist tax) - ez sok európai városban (Barcelona, Róma, Amszterdam, Bécs stb.) helyszínen, készpénzben fizetendő, éjszakánként és főnként számolva. Ezt szinte sosem lehet előre kiszűrni a foglalási oldalról, úgyhogy egyszerűbb rutinból beleszámolni, de érdemes az adott város turisztikai hivatalának oldalán is rákeresni foglalás előtt.
- Parkolás - ha autóval mész, mindig külön keress rá "parking fee"-re a szállás oldalán vagy Google-ben. Belvárosi szállodáknál ez néha meglepően magas (akár 30-40 EUR/nap nagyvárosokban).
- Gyakorlati trükk, amit saját tapasztalatom alapján tanácsolok. Mielőtt véglegesítesz egy foglalást, nyisd meg a fizetési oldalt (sok helyen anélkül is látod a bontást, hogy ténylegesen fizetnél), és nézd meg soronként, mi kerül hozzáadásra az alapárhoz.
A kérdésed megközelítése szállásadói oldalról, hogy vajon miért nem épül be minden az alapárba?
Keresőmotor-optimalizálás: minél alacsonyabb az alapár, annál előrébb jelenik meg a szállás a rendezés szerinti listákban (ár szerint növekvő sorrend), így csábítóbb a kattintásra - ez tisztán marketing trükk, nem valódi költségindok.
Rugalmasság: a takarítási díj gyakran fix, függetlenül a foglalás hosszától, míg az éjszakánkénti ár hosszabb tartózkodásnál arányaiban jobban elrejti ezt. Idegenforgalmi adó esetében ez valóban nem a szállásadó döntése, hanem törvényi kötelezettség, amit sok helyen csak helyszínen, készpénzben lehet beszedni adminisztrációs okokból (pl. az adóhatóság felé való elszámolás miatt). Resort fee-k viszont sokszor tényleg csak burkolt áremelés - ezt az USA-ban komoly kritika is éri fogyasztóvédelmi szempontból.
Szerintem az árrejtés ellen az egyik érdekes technológiai válasz pont a Travala. A turisztikai iparágban ez egy blokklánc-alapú modellt használ. Náluk az okos szerződés alapú foglalás miatt automatizált a foglalás-visszaigazolás, ami csökkenti a közvetítői költségeket és átlátható tranzakciós nyilvántartást biztosít, vagyis kevesebb a meglepetés-felár, mert kevesebb a közbeiktatott szereplő.
Régóta élek már a Travala nyújtotta lehetőségekkel. Nyilván nem vagyok a cég hajtómotorja, tehát engem az nem érdekel, hogy ki használja és ki nem, de a véleményem a modell működéséről szerintem közreadhatom.
Amit válaszomban eddig írtam, igazából a gyakorlatban az AVA nevű kriptovalutájukon keresztül érvényesül az alábbiak szerint ;
✅ Minden szállás- és programfoglalás után 2%-os visszatérítést kap a felhasználó az említett AVA token formájában.
✅ A tagsági szint (Smart Program) függvényében akár 10%-ig terjedő visszatérítés is elérhető AVA-ban vagy Bitcoin hálózat BTC fizetőeszközében, plusz akár 5%-os közvetlen kedvezmény.
✅ Ha például a lefoglalt szálláshelyed AVA tokennel fizeted ki, akkor további maximum 3%-os kedvezmény jár.
Tehát ennek a vállalatnak a megoldása a rejtett díjak problémájára nem feltétlenül az, hogy minden benne van az alapárban hanem, a kripto alapú lojalitási rendszerrel kompenzálják vissza a felhasználót, ami persze egy más típusú elköteleződést kíván. Kriptotárca, AVA volatilitás stb., szóval nem mindenkinek egyenértékű megoldás a hagyományos, amolyan csomagáras, mindent tartalmazó elvárással szemben.
A véleményem, válaszom erre a feltett kérdésre, amit köszönök a résztvevőnek, csupán az alapján írtam le, hogy nekem személyesen bejön a turisztikai ágazat eme blokklánc alapú modellje, hiszen a régi OTA (Online Travel Agency) paradigmáját, ha úgy tetszik mint éllovas modernizálja, bevezetve a NOTA (Next Online Travel Agency) modellt.
0
